Artikel 1: Onder de begrippen in deze voorwaarden wordt verstaan:

1.1 Hondenschool: De onderneming Silent Whispers die, in uitoefening van haar bedrijf, op eigen naam aan het publiek of aan een groep personen cursussen en activiteiten aanbiedt.

1.2 Gedragsdeskundige: de gediplomeerde gedragsdeskundige voor het welzijn van de hond en instructeur.

1.3 Cursist: hondeneigenaar die Hondenschool wenst in te schakelen betreffende de opvoeding en training van zijn/haar hond.

1.4 Cliënt: de hondeneigenaar die Gedragsdeskundige wenst in te schakelen betreffende ongewenst gedrag van zijn/haar hond(en) en daartoe opdracht geeft.

1.5 Overeenkomst/Opdracht: de overeenkomst waarbij de hondenschool zich tegen haar wederpartij verbindt tot het verschaffen van een door haar aangeboden cursus, consult of activiteit.

1.6 Contractperiode: de overeengekomen duur van de Overeenkomst/Opdracht in de vorm van een of meer cursussen, consulten en/of activiteiten.

 

Artikel 2: Aangaan van de overeenkomst

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten en overeenkomsten die cursist/cliënt aangaat met Hondenschool/Gedragsdeskundige.

2.2 Overeenkomst/Opdracht kan aangegaan worden door te reageren op het aanbod van Hondenschool/Gedragsbegeleider middels schriftelijke afspraken via e-mail of Tickli.

2.3 Na aanmelding is cursist verplicht het volledig verschuldigde cursusgeld per bankoverschrijving te voldoen vóór de eerste lesdag.

2.4 De cliënt is verplicht het verschuldigde bedrag voor de aanvang van een consult per bankoverschrijving te voldoen. Na betaling is men akkoord gegaan met de algemene voorwaarden en daarbij de overeenkomst.

2.5 De cursist ontvangt na aanmelding bevestiging van betreffende cursus.

2.6 De cliënt ontvangt na aanmelding bevestiging van de gemaakte afspraak voor consult.

2.7 Indien de cursist minderjarig is, is de handtekening van ouder of voogd vereist. Indien een minderjarige cursist reeds eerder een cursus bij de hondenschool heeft gevolgd, is de mondelinge bevestiging van de ouder of voogd voldoende.

 

Artikel 3: In aanmerking komen voor cursus/workshop

3.1 De hondenschool bepaalt wanneer en of een cursist in aanmerking komt voor een bepaalde cursus of activiteit uit het aanbod van de hondenschool.

3.2 Indien een cursist jonger is dan 16 jaar behoudt de hondenschool het recht om te bepalen of cursist geschikt is voor de betreffende cursus/activiteit.

3.3 Indien een cursist jonger is dan 16 jaar dient deze te allen tijde begeleid te worden door ouder of voogd.

3.4 De hondenschool bepaalt dat een hond niet deel mag nemen aan een cursus of workshop wanneer er gegronde reden is dat de hond een risico vormt voor de gezondheid van de andere deelnemers.

3.5 Cursisten dienen voor hun honden alleen gebruik te maken van goed passende Y-tuigjes en vaste wandellijnen van minimaal 3 meter. Onder hoge uitzondering en enkel in overleg met de hondenschool mag een platte halsband gebruikt worden.

3.6 De cursist komt pas in aanmerking voor de cursus/ workshop wanneer de hond is ingeënt volgens de reguliere inentingen of getiterd is.

3.7 De cursist is verplicht om voor aanvang van de cursus de nodige informatie te verstrekken over de deelnemende hond, middels het "Aanmeldformulier Cursusaanbod".

3.8 Vooraf of bij aanvang van de cursus kan de hondenschool vragen naar het hondenpaspoort van de hond die deel gaat nemen aan de cursus.

 

Artikel 4: In aanmerking komen voor gedragsconsult

4.1 Cliënt heeft voor consult contact gehad met Gedragsdeskundige. Ingevulde vragenlijsten en overige door de Gedragsdeskundige opgevraagde informatie dienen minimaal 3 dagen voor het consult aangeleverd te zijn.

 

Artikel 5: Cursussen en workshops

5.1 Puppy cursus: Cursist komt in aanmerking voor puppy cursus wanneer de hond waarmee deel genomen wordt bij start van de cursus de leeftijd heeft van 12 weken tot maximaal 15 weken.

5.2 Puber cursus: Cursist komt in aanmerking voor puber cursus wanneer de hond waarmee deel genomen wordt bij start van de cursus de leeftijd heeft van 5 maanden tot maximaal 8 maanden.

5.3 De puppy cursus en puber cursus bestaan uit 5 lessen. Voor aanvang van de puppy cursus is deelgenomen aan de theorieles.

5.4 De theorieles is vrij van kosten indien de cursist deelneemt aan een relevant cursusaanbod. Hieronder wordt verstaan: Puppy cursus, puber cursus, sociale wandelingen en gedragsbegeleiding. Voor alle overige verzorgers van de aangemelde hond bestaat eveneens de mogelijkheid hieraan kosteloos deel te nemen.

5.5 Indien de cursist gebruik maakt van een y-tuig of wandellijn verstrekt door de hondenschool wordt hier per week een vast bedrag voor in rekening gebracht. Deze huur komt bovenop de borg die bij uitlenen wordt geïnd en bij inlevering wordt teruggegeven.

 

Artikel 6: Annulering van lessen/consult/workshop

6.1 De Hondenschool bepaalt of er lessen afgelast zullen worden. Lessen of activteiten die door de hondenschool zijn afgelast worden automatisch verschoven.

6.2a Cursist dient minimaal 24 uur van tevoren aan te geven wanneer hij/zij niet in staat is bij de les aanwezig te zijn.

6.2b Afgelasting dient per e-mail te geschieden via info@silentwhispers.nl.

6.2c Door de cursist afgelaste lessen komen automatisch te vervallen. Inhalen van lessen kan alleen bij hoge uitzondering en in goed overleg met de hondenschool per mail. Er zal in geen geval restitutie van gemiste lessen plaatsvinden.

6.2d Door de cursist afgelaste activiteiten komen automatisch te vervallen. Enkel bij hoge uitzondering en annulering uiterlijk 72 uur voor start workshop.

6.3a Cliënt dient minimaal 48 uur van tevoren aan te geven wanneer consult wegens omstandigheden niet kan plaatsvinden.

6.3b Indien het consult minder dan 48 uur van tevoren wordt afgezegd door cliënt worden 50% van de kosten van het consult in rekening gebracht.

6.3c Wordt het consult door Gedragsdeskundige afgezegd dan zullen er geen kosten in rekening worden gebracht.

6.4 De hondenschool behoudt zich het recht voor om de cursist uit te sluiten van verdere deelname zonder teruggave van het cursusgeld, indien de cursist fysieke correcties of zeer zware verbale correcties toepast.

 

Artikel 7: Aansprakelijkheid van de hondenschool

7.1 De hondenschool is niet aansprakelijk voor enigerlei schade, in welke vorm dan ook, ten gevolge van niet direct met haar dienstverlening verband houdende zaken.

7.2 Alle aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot vergoeding van de door de dierenarts in rekening gebrachte kosten of tot de vergoeding van ten hoogste eenmaal het cursusgeld.

7.3 Bij onherstelbare schade of verloren gaan van het dier is de hondenschool ten hoogste aansprakelijk voor de aanschafwaarde, met een maximum van 500 euro, van het verloren gegane dier, behoudens dwingend rechterlijke bepalingen.

7.4 Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod van de hondenschool op internet of andere publicaties binden de hondenschool niet.

7.5 De gedragsdeskundige is niet aansprakelijk voor ziekten en of (vermeende) gebreken, mentaal of fysiek, welke de hond mogelijk oploopt tijdens of ten gevolge van de gedragsbegeleiding, tenzij er sprake is van grove nalatigheid in welk geval de schadevergoeding beperkt is tot het bedrag waarvoor de gedragsbegeleider ter zake verzekerd is.

7.6 De Gedragsbegeleider/Hondenschool kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het uitblijven de door de cliënt/cursist gewenste resultaten.

 

Artikel 8: Aansprakelijkheid van de cursist/cliënt

8.1 De cursist/cliënt is aansprakelijk voor alle schade welke door de cursist/cliënt, door de cursist/cliënt meegebrachte bezoekers of door de cursist/cliënt meegebrachte hond(en) aan personen of goederen worden toegebracht. Dit geldt ook voor schade aan materialen aan de organisatie, haar medewerkers en de locatie waar activiteit plaatsvindt.

8.2 De hondenschool adviseert een goede WA-verzekering af te sluiten. Vaak valt (maar) één hond onder de standaard WA verzekering.

 

Artikel 9: Copyright

9.1 Alle door de hondenschool verstrekte schriftelijke materialen vallen onder het copyright van de hondenschool. Deze mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de hondenschool worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of ter kennis van derden worden gebracht.

 

Artikel 10: Geschillen

10.1 Op overeenkomsten gesloten met de hondenschool is Nederlands recht van toepassing. De bevoegde rechter is de rechter die de wet daartoe aanwijst.